新行业标准还提出“旅游民宿评定实行退出机制

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鄺白薇:對於如今民宿服務質量的問題,新行業標準還提出“旅游民宿評定實行退出機制,經營過程中出現以下情況的將取消星級”。其中包括:發生相關違法違規事件;出現衛生、安全、消防等責任事故;發生重大有效投訴;發生私自設置攝像頭侵犯游客隱私等造成社會惡劣影響的其他事件;日常運營管理達不到或不符合相應星級標準要求。這需要多部門聯合執法。

鄺白薇:另外,2019年全國版新“國標”將旅游民宿等級由金宿、銀宿兩個等級修改為三星級、四星級、五星級3個等級;同時還明確了三星級、四星級、五星級旅游民宿的劃分條件,這更有助於消費者鑒別。

文/廣州日報全媒體記者 羅磊

羅磊:日前,文化和旅游部官網發佈公告宣佈新版《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)已經通過批准,並自發佈之日起實施。新公佈的《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)將替代2017年由原國家旅游局發佈的《旅游民宿基本要求與評價》。這次新的行業標準有諸多新看點。

鄺白薇:是的,新的行業標準更加體現發展新理念。在新行業標準中,旅游民宿是指利用當地民居等相關閑置資源,經營用客房不超過4層、建築面積不超過800㎡,而且主人參與接待,為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施。根據所處地域的不同可分為城鎮民宿和鄉村民宿。

羅磊:相比各種地方標準,2019年全國版新“國標”沒有設置房間數量上的限制,但對於建築面積和層數方面有了要求。不過具體每層高可以建多少米,沒做具體規定。同時,新“國標”註明用於正在營業的小型旅游住宿設施包括但不限於客棧、莊園、宅院、驛站、山莊等。

羅磊:不過,對於城鎮民宿和鄉村民宿如何實現差別監管和服務,在具體的落實過程中,還需要各地不斷探索。對於民宿的監管,應參考目前對酒店行業的管理,同時還要考慮一地實際情況。

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